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品牌介紹

BRAND INTRODUCTION

浙江和悅物業(yè)服務(wù)有限公司專業(yè)提供全方位的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、保潔服務(wù)、咨詢服務(wù)等，服務(wù)百萬業(yè)主。參與物業(yè)管理的項(xiàng)目包括綜合大社區(qū)、別墅、高層與多層住宅、甲級(jí)寫字樓、大型展覽中心等公共物業(yè)、辦公大樓等等。深受廣大客戶的好評(píng)。

和悅物業(yè)始終堅(jiān)持將'真誠(chéng)服務(wù)，精細(xì)管理'的服務(wù)理念，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而確保公司的服務(wù)品質(zhì)能夠不隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而改變。

在新的時(shí)代格局下，和悅物業(yè)將緊扣時(shí)代脈搏，秉持赤誠(chéng)初心，躬耕不輟，勇毅篤行，全力打造華融特色的新型生活方式，讓業(yè)主更幸福，讓生活更美好！

企業(yè)文化

corporate culture

使命：

- 致力于為客戶打造溫馨、和諧、便捷的生活和工作環(huán)境。

- 以專業(yè)服務(wù)提升物業(yè)價(jià)值，成就社區(qū)美好生活。

 愿景：

- 成為浙江乃至全國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

- 打造最受客戶信賴和喜愛的物業(yè)服務(wù)品牌。

價(jià)值觀：

- 客戶至上：始終將滿足客戶需求放在首位，以客戶滿意度為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

- 誠(chéng)信為本：在服務(wù)中堅(jiān)守誠(chéng)信，包括費(fèi)用透明、服務(wù)承諾兌現(xiàn)等。

- 敬業(yè)奉獻(xiàn)：?jiǎn)T工以敬業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，為公司和客戶奉獻(xiàn)價(jià)值。

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)部門之間、員工之間相互支持、共同協(xié)作。

- 創(chuàng)新進(jìn)?。翰粩嗵剿餍碌姆?wù)模式、管理方法和技術(shù)應(yīng)用來提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

行為文化層面：

 對(duì)員工：

- 培訓(xùn)體系：定期組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。

- 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新服務(wù)舉措、表彰優(yōu)秀員工。

- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：組織戶外拓展、員工聚餐、文化競(jìng)賽等活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

對(duì)客戶：

 - 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：從客戶咨詢、報(bào)修、投訴等環(huán)節(jié)都有明確規(guī)范的流程。

- 溝通機(jī)制：如定期召開業(yè)主見面會(huì)、設(shè)置服務(wù)熱線、建立線上服務(wù)溝通平臺(tái)等。

- 社區(qū)文化活動(dòng)營(yíng)造：舉辦各類節(jié)日慶典、親子活動(dòng)、健康講座等豐富社區(qū)生活。

物質(zhì)文化層面：

- 公司形象設(shè)計(jì)：包括有特色的企業(yè)標(biāo)志、員工制服等。

- 辦公環(huán)境：營(yíng)造舒適、整潔、具有活力的辦公場(chǎng)所。

- 社區(qū)環(huán)境建設(shè)：對(duì)所服務(wù)的小區(qū)或物業(yè)進(jìn)行環(huán)境美化、設(shè)施維護(hù)和升級(jí)等。

企業(yè)精神

enterprise spirit

1. “和悅至臻，服務(wù)無境”：體現(xiàn)了公司追求和諧愉悅的服務(wù)品質(zhì)，以及不斷探索、沒有盡頭的服務(wù)精神。

2. “和心同行，悅享服務(wù)”：強(qiáng)調(diào)以和為心，與客戶和員工攜手共進(jìn)，讓大家愉悅地享受公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3. “和融萬家，悅動(dòng)真情”：表明公司以和諧融洽的態(tài)度服務(wù)萬千家庭，用真誠(chéng)的行動(dòng)傳遞溫暖與喜悅。

4. “和而不凡，悅啟未來”：寓意公司在追求和諧的同時(shí)，展現(xiàn)出不平凡的服務(wù)水準(zhǔn)，開啟充滿喜悅和希望的未來。

5. “和聚力量，悅美生活”：突出通過和諧凝聚各方力量，為客戶創(chuàng)造美好、愉悅的生活環(huán)境。